Was ist Key Performance Indicator (KPI)? Definition

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie gut ein Unternehmen die wichtigsten Geschäftsziele erreicht. Organisationen verwenden KPIs, um ihren Erfolg beim Erreichen von Zielen zu bewerten. KPIs können finanzieller Art sein, wie z. B. der Nettogewinn oder die Kapitalrendite (ROI), oder nicht finanzieller Art, wie z. B. die Kundenzufriedenheit oder die Mitarbeiterbindung.

Es gibt viele verschiedene Arten von KPIs, die jedoch alle eines gemeinsam haben: Sie helfen Organisationen, Fortschritte zu verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Angenommen, ein Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Umsatz im nächsten Jahr um 20 % zu steigern. Um den Fortschritt zu messen, könnte man die Anzahl der Verkäufe pro Monat verfolgen. Wenn sie sehen, dass die Verkäufe steigen, wissen sie, dass sie auf dem richtigen Weg sind, ihr Ziel zu erreichen. Wenn der Umsatz jedoch sinkt oder stagniert, wissen sie, dass sie Änderungen vornehmen müssen, um ihr Ziel zu erreichen

KPIs sind für jedes Unternehmen, das seine Leistung verbessern will, unerlässlich. Durch die Festlegung von Zielen und die Verfolgung des Fortschritts können Unternehmen sicherstellen, dass sie sich stets weiterentwickeln.

Häufige Fehler bei der Anwendung von einem Key Performance Indicator (KPI)

Ein wichtiger Leistungsindikator ist ein quantifizierbares Maß, das Unternehmen zur Bewertung des Fortschritts in Bezug auf wichtige Ziele verwenden. KPIs können zwar bei der Bewertung und Verbesserung der Unternehmensleistung nützlich sein, sie können aber auch auf verschiedene Weise missbraucht werden.

Ein häufiger Fehler ist die Verwendung zu vieler KPIs.

Zu viele Indikatoren können es schwierig machen, sich auf die wichtigsten zu konzentrieren, und können zu einer Datenflut führen.
Ein weiterer Fehler ist das Versäumnis, die KPIs regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. Da sich die Unternehmensziele im Laufe der Zeit ändern, sollten auch die zu ihrer Messung verwendeten KPIs entsprechend aktualisiert werden.
Ein weiterer häufiger Fehler ist schließlich die Verwendung veralteter oder irrelevanter KPIs. Um effektiv zu sein, müssen die KPIs für das aktuelle Geschäftsumfeld relevant und auf die Unternehmensziele abgestimmt sein.

Indem sie diese Fehler vermeiden, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre KPIs wirklich effektiv zur Verbesserung der Unternehmensleistung beitragen.

Wichtig: Monitoring von Key Performance Indicator

Wie jeder Manager weiß, ist die Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators – KPIs) unerlässlich, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen auf Kurs ist. Es gibt eine Vielzahl von KPIs, die überwacht werden können, von finanziellen Kennzahlen wie Umsatz und Gewinn bis hin zu operativen Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterbindung.
Der Schlüssel liegt in der Auswahl der KPIs, die für die spezifischen Unternehmensziele am wichtigsten sind. Sobald die KPIs ausgewählt sind, müssen sie auf eine leicht verständliche Art und Weise verfolgt und visualisiert werden.

Es gibt eine Reihe von Softwareprogrammen, die dabei helfen können, darunter Excel und Tableau.

Durch die Verfolgung und Visualisierung von KPIs können sich Manager ein klares Bild von der Leistung des Unternehmens machen und Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen.

KPI Analyse Tools

Die manuelle Analyse von KPI-Daten kann sehr zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Glücklicherweise gibt es inzwischen eine Reihe von Software-Tools, die KPIs automatisch analysieren und Erkenntnisse liefern können, die Unternehmen helfen, ihre Leistung zu verbessern. Diese Tools verfolgen die KPIs in der Regel über einen längeren Zeitraum und ermitteln Trends und Muster. Sie können auch so konfiguriert werden, dass sie Warnmeldungen erzeugen, wenn bestimmte Schwellenwerte erreicht oder überschritten werden. Daher können KPI-Analysetools für jedes Unternehmen, das seine wichtigsten Leistungsindikatoren im Auge behalten will, eine wertvolle Hilfe sein.